Condiciones del servicio de tienda virtual

RAMBLA 29 pone a vuestra disposición un servicio de tienda online que os permite comprar, cómodamente desde vuestro ordenador, una selección de artículos de las diferentes marcas presentes en nuestra tienda.

Las siguientes condicions regulan la venta de los productos presentados en esta web por RAMBLA 29 (Carles Illa Horts), Rambla 29 – 17600 Figueres, Girona, con NIF: S-40420836.

Al hacer un pedido, vosotros aceptáis estas condiciones de venta. RAMBLA 29 se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha de realización del pedido.

El usuario declara tener la capacidad jurídica suficiente para concluir el presente contrato y quedar sujeto, por tanto, a las presentes condiciones generales de venta.

Para cualquier duda, consulta o sugerencia, podéis contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por mail a rambla29@rambla29.com [1]; por correu ordinario a RAMBLA29, Rambla 29 – 17600 Figueres, Girona, España o por teléfono, llamando al +34 972 50 00 07, de lunes a sábado, de 10 a 13:15 h y de 16 a 20:15 h.

¿Dónde hacemos envíos?

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web pueden ser distribuidos a países de los cinco continentes.

¿Cuáles son las garantías de los productos?

Los artículos que os ofrecemos en nuestra tienda online son una selección de los productos de las marcas presentes en RAMBLA 29 y cumplen con los mismo requisitos de calidad y garantía que los productos que ponemos a la venta en nuestra tienda física.

RAMBLA 29 ha realizado un esfuerzo para mostrar en pantalla los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad; no obstante, el color puede variar en función de la calidad del monitor de vuestro ordenador. Por ello, no podemos garantizar que los colores que aparecen en vuestro monitor sean reales.

Haremos todo lo posible para garantizar la compra de nuestros productos. Si, por algún error informático o humano, el producto seleccionado no estuviera disponible, contactaríamos con vosotros tan pronto como nos sea posible para resolver la incidencia.

Las ofertas especiales, promociones y descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta finalizar existencias. Asimismo, las promociones no son acumulables.

¿Cómo comprar?

En nuestra tienda online, podréis comprar productos de las marcas presentes en RAMBLA 29, las 24 horas del día y los 365 días del año. A continuación, os indicamos los pasos a seguir para realizar una comprar en nuestra tienda virtual.

1. Escoged el artículo y el número de unidades. Haced click sobre el icono del carrito de la compra para añadir el artículo a vuestra cesta de la compra. Realizad esa operación con todos los artículos que queráis adquirir y veréis cómo vuestro carrito de la compra va acumulando la referencia de cada artículo escogido. El precio expresado no incluye costes de transporte que puedan producirse, ya que las tarifas varían en función del lugar de destino. El precio del transporte aparecerá más adelante, una vez hayáis indicado el punto de destino donde queréis recibir el pedido.
2. Para realizar una compra en nuestra tienda online, todos los ususarios deben registrarse o iniciar su sesión ya existente. Los datos serán incorporados en nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en RAMBLA 29.
3. Una vez hayáis escogido vuestra compra y os hayáis identificado como clientes, os mostraremos el detalle de vuestro pedido y un resumen de vuestros datos de cliente con la dirección de vuestro registro como dirección de entrega por defecto. En ese apartado podéis indicar una nueva dirección de envío, si corresponde.
4. Escoged la forma de pago. Si queréis recibir la compra a domicilio, os mostramos el detalle del pedido y un resumen del precio de transporte. Si preferís recoger el pedido en nuestra tienda física, en Rambla 29 – 17600 Figueres, Girona, os mostramos el detalle del pedido y las formas de pago a escoger. Las compras pueden pagarse con targeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria. Si escogéis el pago con tarjeta, deberéis introducir los datos solicitados en pantalla y confirmar la compra. Si escogéis el pago por transferencia, podréis hacer el pago en el mismo momento siguiendo las instrucciones, o bien hacerlo en otro momento en el número de cuenta indicado. El pedido será tramitado una vez hayamos recibido el pago.
5. Confirmada la transacción, os enviaremos un mensaje electrónico detallando el número de pedido que hemos asignado a vuestra compra, la descripción de vuestro pedido (con los plazos de entrega para cada artículo) y los datos personales que nos hayáis comunicado, tanto las de envío como las de información. El estado de este pedido en este email es Pendiente de Validación, estado que quedará modificado en el momento en el que la tienda virtual valide el pedido (en caso de pago con tarjeta), y se confirme el pago (en caso de transferencia bancaria).

La no-recepción de este mensaje puede ser debido a algún problema transitorio de comunicaciones a la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, os aconsejamos poneros en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los precios de todos los artículos que te presentamos en esta página web son mostrados en euros y tienen el IVA incluido. En caso de rechazo del envío de la orden por falta de pago de dichos impuestos, el coste del transporte será deducido de importe total de la compra a devolver.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Con tarjeta.
• Con transferencia bancaria.

¿Cuáles son las condiciones de entrega?

El plazo de entrega de los pedidos está sujeto al lugar de destino. RAMBLA 29 se compromete a hacer el envío de los productos a partir de la fecha de confirmación de la compra, después de que haya sido hecho el pago. Los plazos de entrega comunicados son orientativos y su cumplimiento no dará derecho a exigir ningún tipo de indemnización.

El precio del transporte se calcula en función del destino, figurará en la página que resuma la compra y se mostrará antes de escoger el sistema de pago y antes de confirmar el pedido.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

RAMBLA 29 hará esfuerzos para que quedéis satisfechos con todas vuestras compras; por si no quedáseis satisfechos con vuestra compra online, os ofrecemos la posibilidad de devolver el producto adquirido, en un plazo de tres (3) días naturales, a contar a partir de la fecha de entrega.

Para poder ejercer el derecho de devolución, es preciso que todos los artículos a devolver cumplan los siguientes requisitos:

• No deben haber sido usados ni dañados.
• Deben conservar el embalaje original.
• Se debe conservar el ticket de la compra, que se entregará juntamente con los artículos y/o el resumen del pedido que haya recibido por mail en el momento de confirmar tu compra.

Para proceder a la devolución deberá enviar un mail a nuestra dirección rambla29@rambla29.com [2] con el título DEVOLUCIÓN. En el cuerpo del mail se debe especificar vuestro nombre y apellidos, el código del pedido del artículo o artículos que queréis devolver, vuestras referencias, el nombre y cantidad a devolver. Por último, os agradeceremos que nos contéis el motivo de la devolución.

El artículo o artículos a devolver podrán ser traídos personalmente por vosotros a nuestra tienda o enviados por correo a la dirección Rambla, 29 – 17600 Figueres, Girona. Al recibir el paquete y confirmar que cumple con los requisitos indicados, procederemos al reembolso del importe de los artículos devueltos o a la emisión de un vale por el importe de los artículos devueltos, y le remitiremos un comprobante de la devolución a su correo electrónico. Si la devolución no fuera aceptada por no cumplir alguno de los requisitos indicados, nos pondríamos en contacto con vosotros.

Si se respetan y cumplen todos esos requisitos, RAMBLA 29 os reembolsará el importe de los artículos devueltos (recibiréis el importe de la misma forma como ser realizó vuestra compra: tarjeta de crédito o transferencia). Los costes de envío originales del pedido no serán devueltos y los costes de envío de la devolución irán a cargo del cliente. Si se supera el período de 7 días naturales (a contar a partir de la fecha cuando os fue entregado el producto), RAMBLA 29 no reembolsará el importe de ninguno de los artículos devueltos, sino que emitirá un vale por el valor del importe de los artículos devueltos (costes de envío no incluidos), que podréis gastar en próximas compras, tanto en las tiendas físicas como el tienda online de RAMBLA 29, siempre que se respeten y cumplan todos los requisitos de devolución explicados anteriormente.

Los vales tienen una validez de 3 años. En caso de devolución, los artículos adquiridos de forma gratuita en ofertas especiales, también deberán ser devueltos o abonados por el cliente.

Si la devolución es provocada por un error de RAMBLA29 o un defecto del producto, será coordinada desde una vez informado del error o defecto, y será RAMBLA29 quien asuma los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.

¿Cuáles son las responsabilidades de RAMBLA 29?

En RAMBLA 29 velaremos por el adecuado funcionamiento del servicio; no obstante, nos reservamos el derecho a interrumpir el acceso a nuestro sitio web o la prestación de nuestros servicios en cualquier momento, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por errores en el suministro eléctrico o cualquier otra causa justificada.

RAMBLA 29 no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio web, hecho por el cual su utilización se lleva a cabo por cuenta y riesgo del usuario, sin que en ningún momento puedan exigirse responsabilidades en ese sentido. RAMBLA 29 no será responsable en caso de existir interrupciones, retrasos, errores, mal funcoinamiento u otros inconvenientes que tengan su origen en causas que escapen del control de RAMBLA 29. Sin perjuicio de lo que se establece en el Art. 1105 del Código Civil, se consideran causas de fuerza mayor todos aquellos hechos sucedidos fuer del control de RAMBLA 29, como errores de compañías de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, falta de acceso a redes de terceros, apagadas u otros fenómenos naturales o ataques de terceros especializados en seguridad o integridad de los sistemas informáticos, siempre que RAMBLA 29 haya implantado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.

Jurisdicción

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la Legislación Española. Por tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de RAMBLA 29. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.