Condicions del servei de botiga virtual

RAMBLA 29 posa a la vostra disposició un servei botiga online que us permet comprar, còmodament des del vostre ordinador, una selecció d'articles de les diferents marques presents a la nostra botiga.

Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquest web per RAMBLA 29 (Carles Illa Horts), Rambla 29 – 17600 Figueres, Girona amb NIF: S-40420836.

En fer una comanda, vosaltres accepteu aquestes condicions generals de venda. RAMBLA 29 es reserva el dret d’adaptar o modificar les presents condicions generals. En cas de modificació, seran aplicables a cada comanda les condicions generals de venda vigents en la data de realització de la comanda.

L’usuari declara tenir la capacitat jurídica suficient per concloure el present contracte i quedar subjecte, per tant, a les presents condicions generals de venda.

Per a qualsevol dubte, consulta o suggeriment, podeu contactar amb el nostre Servei d’Atenció al Client per e-mail a rambla29@rambla29.com [1]; per correu ordinari a RAMBLA 29, Rambla, 29 – 17600 Figueres, Girona, Espanya o per telèfon, trucant al +34 972 50 00 07, de dilluns a dissabte, de 10 a 13:15 h i de 16 a 20:15 h.

A on fem enviaments?

Els articles que s’ofereixen a través d’aquest lloc web poden ser distribuïts a països dels cinc continents.

Quines són les garanties dels productes?

Els articles que us oferim a la nostra botiga online són una selecció dels productes de les marques presents a RAMBLA 29 i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes que posem a la venda a les nostra botiga física.

RAMBLA 29 ha realitzat un esforç per mostrar en pantalla els colors dels productes de la forma més propera a la realitat; no obstant, el color pot variar en funció de la qualitat del monitor del vostre ordinador. Per això, no podem garantir que els colors que apareixen al vostre monitor siguin els reals.

Farem tot el possible per garantir la compra dels nostres productes. Si, per algun error informàtic o humà, el producte seleccionat no estigués disponible, contactaríem amb vosaltres tan aviat com ens sigui possible per resoldre la incidència.

Les ofertes especials, promocions i descomptes seran vàlids fins a la data indicada o fins a finalitzar existències. Així mateix, les promocions no són acumulables.

Com comprar?

A la nostra botiga online, podreu comprar productes de les marques presents a RAMBLA 29, les 24 hores del dia i els 365 dies a l’any. A continuació, us indiquem els passos que heu de seguir per realitzar una compra a la nostra botiga virtual.

1. Escolliu l’article i el número d’unitats. Feu clic sobre l’icona del carret de la compra per afegir l’article a la vostra cistella de la compra. Realitzeu aquesta operació amb tots els articles que vulgueu adquirir i veureu com el vostre carret de la compra va acumulant la referència de cada article escollit. El preu expressat no inclou les despeses de transport que poden produir-se, ja que les tarifes varien en funció del lloc de destí. El preu del transport apareixerà més endavant, un cop hàgiu indicat el punt de destí on voleu rebre la comanda.
2. Per realitzar una compra a la nostra botiga online, tots els usuaris han de registrar-se o iniciar la seva sessió ja existent. Les dades seran incorporades a la nostra base de dades amb l’objecte de poder processar la comanda i facilitar la realització de noves compres a RAMBLA 29.
3. Un cop hàgiu escollit la vostra compra i us hàgiu identificat com a clients, us mostrarem el detall de la vostra comanda i un resum de les vostres dades de client amb l’adreça del vostre registre com a adreça d’entrega per defecte. En aquest apartat podeu indicar una nova adreça d’enviament, si correspon.
4. Escolliu la forma de pagament. Si voleu rebre la compra a domicili, us mostrem el detall de la comanda i el resum del preu del transport. Si preferiu recollir la comanda a la nosra botiga física, a Rambla 29 – 17600 Figueres, Girona, us mostrem el detall de la comanda i les formes de pagament per escollir. Les compres poden pagar-se amb targeta de crèdit o dèbit o mitjançant transferència bancària. Si escolliu el pagament amb targeta, haureu d’introduir les dades sol·licitades en pantalla i confirmar la compra. Si escolliu el pagament per transferència, podreu fer el pagament al mateix moment seguint les instruccions, o bé fer-lo en un altre moment al número de compte indicat. La comanda serà tramitada un cop hàgim rebut el pagament.
5. Confirmada la transacció, us enviarem un missatge electrònic detallant el número de comanda que hem assignat a la vostra compra, la descripció de la vostra comanda (amb els terminis d’entrega per cada article) i les dades personals que ens hagiu comunicat, tant les d’enviament com les d’informació. L’estat d’aquesta comanda en aquest e-mail és Pendent de Validació, estat que quedarà modificat en el moment que la botiga virtual validi la comanda (en cas de pagament amb targeta), i es confirmi el pagament (en cas de transferència bancària).

La no-recepció d’aquest missatge pot ser degut a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d’escriptura en l’adreça de correu electrònic comunicada. En ambdós casos, us aconsellem posar-vos en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client.

Els preus de tots els articles que et presentem en aquesta pàgina web són mostrats en euros i tenen l’IVA inclòs. En cas de rebuig de l’enviament de l’ordre per falta de pagament d’aquests impostos, el cost del transport serà deduït de l’import total de la compra a retornar.

Quines són les formes de pagament?

• Amb targeta.
• Amb transferència bancària.

Quines són les condicions de lliurament?

El termini de lliurament de les comandes està subjecte al lloc de destí. RAMBLA 29 es compromet a fer l'enviament dels productes a partir de la data de confirmació de la compra, després que hagi sigut fet el pagament. Els terminis d’entrega comunicats són orientatius i el seu compliment no donarà dret a exigir cap tipus d’indemnització.

El preu del transport es calcula en funció del destí, figurarà a la pàgina que resumeixi la compra i es mostrarà abans d’escollir el sistema de pagament i abans de confirmar la comanda.

Com funcionen les devolucions?

RAMBLA 29 farà esforços perquè qudeu satisfets amb totes les vostres compres; per si no quedéssiu satisfets amb la vostra compra online, us oferim la possibilitat de retornar el producte adquirit, en un termini de tres(3) dies naturals, a comptar a partir de la data d'entrega.

Per poder exercir el dret de devolució, és precís que tots els articles a retornar compleixin els següents requisits:

• No han d’haver estat usats, ni danyats.
• Han de conservar l’embalatge original.
• S’ha de conservar el tiquet de la compra, que s’entregarà juntament amb els articles i/o el resum de la comanda que hagi rebut per e-mail en el moment de confirmar la teva compra.

Per procedir a la devolució haurà d’enviar un e-mail a la nostra adreça rambla29@rambla29.com [2] amb el títol DEVOLUCIÓ. Al cos de l’e-mail s'ha d'especificar el vostre nom i cognoms, el codi de la comanda de l'article o articles que voleu tornar, les vostres referències, el nom i la quantitat a tornar. Per últim, us agraïrem que expliqueu el motiu de la devolució.

L'article o articles a retornar podran ser portats personalment per vosaltres a la nostra botiga o enviats per correus a l'adreça Rambla 29, 17600 Figueres, Girona. En rebre el paquet i confirmar que compleix els requisits indicats, procedirem al reembossament de l’import dels articles retornats o a l’emissió d’un val per l’import dels articles retornats, i us remetrem un comprovant de la devolució al vostre correu electrònic. Si la devolució no fos acceptada per no complir algun dels requisits indicats, ens posaríem en contacte amb vosaltres.

Si es respecten i compleixen tots aquests requisits, RAMBLA 29 us reembossarà l’import dels articles retornats (rebreu l’import de la mateixa manera com vàreu realitzar la vostra compra: targeta de crèdit o transferència). Les despeses d’enviament originals de la comanda no seran retornades i les despeses d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client. Si se supera el període de 7 dies naturals (a comptar a partir de la data quan us va ser entregat el producte), RAMBLA 29 no reembossarà l’import de cap dels articles retornats, sinó que emetrà un val pel valor de l’import dels articles retornats (despeses d’enviament no incloses), que podreu gastar en properes compres, tant a les botigues físiques com a la botiga online de RAMBLA 29, sempre que es respectin i compleixin tots els requisits de devolució explicats anteriorment.

Els vals tenen una validesa de 3 anys. En cas de devolució, els articles adquirits de forma gratuïta en ofertes especials també hauran de ser retornats o abonats pel client.

Si la devolució és provocada por un error de RAMBLA 29 o un defecte del producte, serà coordinada des de un cop informat de l’error o defecte, i serà RAMBLA29 qui assumeixi les despeses de l’enviament (anada i tornada) corresponents.

Quines són les responsabilitats de RAMBLA 29?

A RAMBLA 29 velarem per l’adequat funcionament del servei; no obstant, ens reservem el dret a interrompre l’accés al nostre lloc web o la prestació dels nostres serveis en qualsevol moment, ja sigui per motius tècnics, de seguretat, de control, de manteniment o per errors en el subministrament elèctric o qualsevol altra causa justificada.

RAMBLA 29 no garanteix la disponibilitat i continuïtat del funcionament del present lloc web, fet pel qual la seva utilització es duu a terme per compte i risc de l’usuari, sense que en cap moment puguin exigir-se responsabilitats en aquest sentit. RAMBLA 29 no serà responsable en cas d’existir interrupcions, retards, errors, mal funcionament o altres inconvenients que tinguin el seu origen en causes que escapen del control de RAMBLA 29. Sense perjudici del que s’estableix a l’art. 1105 del Codi Civil, es consideraran de força major tots aquells esdeveniments succeïts fora del control de RAMBLA 29, com ara errors de companyies de tercers, actes o omissions de les autoritats públiques, falta d’accés a xarxes de tercers, apagades o altres fenòmens naturals o atacs de tercers especialitzats en seguretat o integritat dels sistemes informàtics, sempre que RAMBLA 29 hagi implantat les mesures de seguretat raonables d’acord amb l’estat de la tècnica.

Jurisdicció

Les presents condicions de compra estan sotmeses a la Legislació Espanyola. Per tant, les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de RAMBLA 29. En cas de litigi entre les parts del present contracte, la jurisdicció competent serà la que correspongui en cada cas.